FAQ

Du kannst gerne bei uns im Geschäft in Bochum Weitmar-Mark die Ware persönlich abholen. Bitte wähle bei der Bestellung “Abholung vor Ort”, dann bereiten wir deine Bestellung zur Abholung vor.

Bis zum Lockdown (vorerst 10.01.2021) kannst du deine Ware bei uns an der Tür abholen. Natürlich halten wir den vorgeschriebenen Abstand ein und tragen wie  vorgeschrieben einen Mundschutz.

Wir haben vorerst bis zum Ende des Lockdowns spezielle Abholzeiten für die Versandart “Abholung vor Ort”. Gerne kurzfristig nach tel. Vereinbarung

Im Moment versenden wir Deutschlandweit per DHL. In Zukunft möchten wir Europaweit und International versenden. 

Wir versenden ausschließlich mit DHL-Versichert. Unsere Erfahrung mit DHL ist sehr positiv und die Lieferzeit wird unter den jetzigen Umständen immer eingehalten. Zudem ist die Ware  versichert und du bekommst direkt nach der Bestellung die Sendungs-ID.

Wir bieten die Zahlungsmethoden Paypal, Banküberweisung (Vorkasse) und Barzahlung vor Ort an. Mit Paypal wird die Ware bis 16 Uhr am gleichen Tag noch versendet. Bei Vorkasse (Banküberweisung) versenden wir dein Paket nach Zahlungseingang.

In Zukunft möchten werden wir weitere Zahlungsarten anbieten, wie Apple Pay, Amazon Pay und Klarna. Gerne kannst du regelmäßig unsere NEWS verfolgen.

Bei uns kannst du bedenkenlos Online kaufen, da unser Onlineshop SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt ist, und deine Daten komplett verschlüsselt sind.

Das ist der Sicherheitstechnologie-Standard für eine verschlüsselte Verbindung zwischen einem Webserver und einem Browser. Er stellt sicher, dass die übertragenen Daten zwischen zwei Systemen, beispielsweise einem Benutzer und einer Website, privat bleiben. Eine SSL verschlüsselt Webseite erkennst du immer an dem “Schloss” vor einer URL (Webseitenadresse).

Zudem hast du bei Bezahlung via Paypal einen zusätzlichen Käuferschutz.

Das ist bei uns ganz einfach. Hier eine kurze Anleitung:

Artikel auswählen, Größe auswählen, dem Warenkorb hinzufügen,
Checkout, Adresse eingeben, Zahlungs- & Versandart auswählen,

anschließend nur noch auf Zahlungspflichtig bestellen gehen und fertig!

Bei der Bestellung legst du automatisch ein Kundenkonto bei uns an.

Du kannst deine Daten dort jederzeit ändern und hast dort Zugriff auf deinen Bestellstatus. Zudem siehst du all deine vorherigen Bestellungen, die du bei uns getätigt hast.

Nach deiner getätigten Bestellung erhältst du von uns die Sendungsverfolgungs- ID per E-Mail um dein Paket bei DHL nachzuverfolgen.

Falls du die E-Mail versehentlich gelöscht hast, findest du deine Sendungsverfolgungs-ID in deinem Kundenkonto.

Du kannst Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wichtig ist das die Ware unversehrt, nicht getragen und das Original Etikett noch dran ist.

Bitte informiere uns vorher per E-Mail über den Rückversand / Widerruf.